Rückgaberichtlinien
Für internationale Rückgaben (Bestellungen, die von eShopWorld verwaltet werden):
Wir haben den internationalen Rückgabeprozess für Bestellungen in alle von eShopWorld verwalteten Länder vereinfacht. Um Ihre Bestellung zurückzusenden,klicken Sie bitte hier,, um zu unserem Online-Rückgabeportal weitergeleitet zu werden.
Unsere Rückgaberichtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen.
Welche Rückgaberichtlinien gelten? Wie viele Tage habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie Ulysse Nardin innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum benachrichtigen. Sie haben dann 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihren Artikel über das entsprechende Portal zurückzusenden: https://returns.eshopworld.com/uly
Zurückgegebene Waren müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, um für eine Rückerstattung akzeptiert zu werden:
- Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit Originaletiketten versehen sein. Getragene, benutzte, veränderte oder beschädigte Ware wird nicht angenommen.
- Rücksendungen von Artikeln, an denen ein Rücksendeetikett angebracht ist, werden nur akzeptiert, wenn das Etikett nicht entfernt wurde.
- Auf Bestellung angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Artikel, die in einer Ulysse Nardin Boutique, bei einem anderen Einzelhändler oder Vertriebspartner gekauft wurden, können nicht an Ulysse-nardin.com zurückgegeben werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie Ulysse Nardin innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum benachrichtigen.
Artikel zurücksenden
Sollten Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- 1. Melden Sie sich im Rückgabeportal an (unten verlinkt)
- 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Senden“
- 3. Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten
- 4. Wählen Sie einen Grund für Ihre Rückgabe aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf „Weiter“
- 5. Auf dem nächsten Bildschirm werden Ihnen eine Reihe von Anweisungen und die nächsten Schritte angezeigt
- 6. Unser Kundenservice wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin für Ihre Rücksendung zu vereinbaren
- 7. Sobald der Termin bestätigt wurde, holt unser Spediteur die Rücksendung ab und transportiert den Artikel zurück zu unserer Einrichtung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden Ihre Artikel überprüft, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Bitte rechnen Sie mit 10-15 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.
Bitte klicken Sie auf folgenden Link, um mit Ihrer Rücksendung fortzufahren: https://returns.eshopworld.com/uly