Ulysse Nardin ofrece una garantía ampliada de 5 años en todos los relojes nuevos.

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Preguntas frecuentes

Los relojes mecánicos son instrumentos técnicos complejos con movimientos compuestos por muchos componentes pequeños que requieren mantenimiento, limpieza y lubricación de vez en cuando. Los relojes nuevos adquiridos en un establecimiento autorizado de Ulysse Nardin cuentan con una garantía de dos años. La garantía no cubre el desgaste normal o cualquier daño producido en reloj como resultado del mal uso, accidentes (golpes, abolladuras, etc.) o el uso anormal/abusivo y la falta de cuidado.

¿Cada cuánto tiempo es recomendable efectuar una revisión en mi reloj?

Se recomienda revisar su reloj cada 3 a 5 años. El intervalo entre revisión y revisión se ve influenciado por varios factores, entre ellos la frecuencia de uso y el clima. Un reloj que se usa diariamente experimenta más desgaste en las partes del movimiento y puede requerir una revisión en un intervalo de 3 años, mientras que un reloj que se usa en ocasiones especiales puede requerir una revisión en un intervalo de 5 años.

¿Quién está autorizado para realizar un servicio a mi reloj?

Solo un centro de servicio autorizado de Ulysse Nardin debe realizar un servicio a su reloj. En caso de que su reloj sea reparado por un técnico de relojes no autorizado en un lugar distinto a los que aparecen en nuestro sitio web, perderá la garantía proporcionada por Ulysse Nardin.

¿Qué se incluye en una revisión completa?

-Desmontaje, limpieza, ensamblaje, lubricación del movimiento del reloj
-Reparación o sustitución de piezas del movimiento desgastadas o dañadas
-Correcciones de tiempo y precisión según los estándares de Ulysse Nardin
-Caja y comprobación de las distintas funciones
-Sustitución de la corona, los pulsadores, las juntas (si procede)
-Restablecimiento de la hermeticidad según las especificaciones de fábrica
-Reacondicionamiento de la caja y el brazalete/la correa según las especificaciones de fábrica

¿Qué es la hermeticidad?

Las cajas de nuestros relojes y sus componentes están ensamblados para proporcionar hermeticidad a la profundidad indicada en la caja. Los cristales, las coronas, los pulsadores, los biseles y el fondo de la caja disponen de juntas para mejorar esta característica.

Utilizo mi reloj al bucear y nadar, ¿cada cuánto tiempo debo revisar su hermeticidad?

Si usa el reloj regularmente para bucear y/o nadar, se recomienda hacer una prueba de hermeticidad anualmente.

¿Cuál es la garantía de reparación?

Nuestra garantía limitada de reparación garantiza el servicio durante 12 meses. Esta garantía cubre todas las piezas instaladas y el trabajo realizado en el momento del servicio.

Quiero enviar mi reloj para efectuar un servicio. ¿Hay alguna instrucción especial?

Empaquete su reloj con cuidado (no envíe la caja del reloj) y asegure el envío. Le recomendamos que envíe su reloj a través de FedEx, UPS, DHL o el servicio postal (cualquier transportista que requiera una firma para demostrar que la entrega ha sido recibida). Tal vez desee ponerse en contacto con el organismo regulador de impuestos y aduanas de su región para confirmar que su paquete cumple con las leyes locales. Incluya una carta detallando el problema que experimenta el reloj, junto con su información de contacto completa (nombre, dirección, números de teléfono/FAX, correo electrónico). Tras recibir su reloj, nuestros relojeros lo examinarán y se preparará una estimación del coste de la reparación, que se le enviará para su aprobación. Todos los trabajos de reparación se realizan en base a un pago por adelantado. Una vez recibida su aprobación firmada, se procederá a las reparaciones. Una vez concluidas las reparaciones y recibido el pago de las mismas, procederemos a la devolución de su reloj.

Tengo un reloj Ulysse Nardin antiguo que me gustaría saber cómo funciona. ¿Qué información necesita?

Estaremos encantados de buscar en nuestros archivos. Nuestros archivos están registrados por el número de movimiento y precisaremos de la siguiente información: 1. Imágenes digitales del reloj (parte delantera y trasera) 2. Número de movimiento (este número está grabado en el propio movimiento y tendrá que llevar el reloj a un relojero cualificado que pueda desenfundar el movimiento y proporcionarle el número). Puede enviarnos la información por correo electrónico y procederemos a realizar una búsqueda en nuestros archivos.

¿Cómo puedo saber cuánto vale mi reloj antiguo?

Tal vez desee ponerse en contacto con las casas de subastas Sotheby's o Antiquorum, que cuentan con relojeros en su plantilla que pueden realizar una tasación en su nombre.

Tengo un reloj Ulysse Nardin muy antiguo que me gustaría enviar al servicio, ¿qué debo hacer?

Tenemos un vasto inventario de repuestos para nuestros relojes antiguos y en muchos casos podemos dar servicio a su reloj antiguo; dicho servicio tiene una garantía limitada de 6 meses. Sin embargo, en algunos casos es posible que ya no se disponga de piezas de repuesto. En primer lugar, envíenos por correo electrónico el número de movimiento de su reloj (cualquier relojero cualificado puede abrir el reloj y proporcionarle este número que está grabado en el movimiento). Enviaremos dicha información a nuestra fábrica de Suiza, donde se realizan todas las reparaciones de relojes antiguos, y solicitaremos que se compruebe el inventario de las piezas de repuesto de su reloj. Una vez confirmada la disponibilidad de las piezas de repuesto, proceda de la siguiente manera: Empaquete su reloj con cuidado (no envíe la caja del reloj) y asegure el envío. Le recomendamos que envíe su reloj a través de FedEx, UPS, DHL o el servicio postal (cualquier transportista que requiera una firma para demostrar que la entrega ha sido recibida). Tal vez desee ponerse en contacto con el organismo regulador de impuestos y aduanas de su región para confirmar que su paquete cumple con las leyes locales. Incluya una carta detallando el problema que experimenta el reloj, junto con su información de contacto completa (nombre, dirección, números de teléfono/FAX, correo electrónico). Una vez recibido el reloj en Suiza, prepararemos una estimación del coste de la reparación que se le enviará para su aprobación. Todos los trabajos de reparación se realizan en base a un pago por adelantado. Una vez recibida su aprobación firmada, se procederá a las reparaciones. Una vez concluidas las reparaciones y recibido el pago de las mismas, procederemos a la devolución de su reloj.

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