Politique de retour

Pour les retours internationaux (commandes gérées par eShopWorld) :

Nous avons simplifié le processus de retour international pour les commandes expédiées dans tous les pays et gérées par eShopWorld. Pour retourner votre commande, veuillez cliquer ici afin d’être redirigé(e) vers notre portail de retours en ligne.

Notre politique de retour est valable pour toutes les commandes internationales.

Quelle est votre politique de retour ? Dans quel délai dois-je retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez en informer Ulysse Nardin dans les 30 jours suivant la date de livraison. Vous aurez alors 30 jours, à compter de la date de livraison, pour retourner votre article via le portail dédié https://returns.eshopworld.com/uly

Les articles retournés doivent répondre aux critères ci-dessous pour être remboursées :

• Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et porter les étiquettes d'origine. Les articles qui ont été portés, utilisés, altérés ou endommagés ne seront pas acceptés.
• Les retours d'articles portant une étiquette de retour ne seront traités que si l'étiquette n'a pas été enlevée.
• Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés.
• Les articles achetés en boutique Ulysse Nardin, chez un revendeur ou un distributeur ne peuvent être retournés à Ulysse-nardin.com.

Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez en informer Ulysse Nardin dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Retourne le(s) article(s)
Si vous décidez de retourner un article, veuillez respecter cette procédure :

• 1. Connectez-vous au portail de retour (lien ci-dessous)
• 2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis sélectionnez « Envoyer »
• 3. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
• 4. Choisissez un motif de retour dans le menu déroulant et cliquez sur « Continuer »
• 5. L'écran suivant vous présentera les instructions et les étapes à suivre
• 6. Notre service clientèle vous contactera alors pour confirmer la date de retrait de votre retour
• 7. Une fois la confirmation obtenue, notre transporteur viendra récupérer l’article retourné et le rapportera à nos locaux

Une fois votre retour réceptionné, vos articles seront examinés avant le versement de votre remboursement. Quand la demande sera traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour que votre remboursement arrive sur votre compte.

Veuillez procéder à votre retour au lien suivant :https://returns.eshopworld.com/uly