Ulysse Nardin offre un'estensione di garanzia di 5 anni su tutti gli orologi appena acquistati.

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Domande frequenti (FAQ)

Gli orologi meccanici sono strumenti tecnici complessi con movimenti composti da tanti piccoli componenti che richiedono periodicamente manutenzione, pulizia e lubrificazione. Il tuo orologio è garantito per due anni, se acquistato come nuovo da un rivenditore autorizzato Ulysse Nardin. La garanzia non copre la normale usura o eventuali danni all'orologio a seguito di uso improprio, incidenti (urti, ammaccature, ecc.), o uso anomalo o improprio e mancanza di cura.

Qual è l'intervallo di manutenzione consigliato per il mio orologio?

Si consiglia di effettuare la manutenzione dell’orologio ogni 3-5 anni. L'intervallo tra i servizi dipende da diversi fattori, tra cui la frequenza di utilizzo e il clima. Un orologio indossato quotidianamente subisce una maggiore usura delle parti del movimento e può richiedere una manutenzione più vicina all'intervallo di 3 anni, mentre un orologio indossato in occasioni speciali può richiedere una manutenzione più vicina all'intervallo di 5 anni.

Chi è autorizzato ad effettuare la manutenzione del mio orologio?

Solo un centro di assistenza autorizzato Ulysse Nardin dovrebbe provvedere alla manutenzione dell’orologio. Nel caso in cui l’orologio sia sottoposto a manutenzione da parte di un tecnico non autorizzato, in qualsiasi luogo diverso da quelli elencati sul nostro sito web, non rispetteremo alcuna garanzia di servizio.

Cosa comprende una revisione completa?

-Smontaggio, pulizia, montaggio, lubrificazione del movimento dell'orologio
-Riparazione o sostituzione di parti del movimento usurate o danneggiate
-Correzioni della rilevazione del tempo e della precisione secondo gli standard di Ulysse Nardin
-Incassatura e controllo delle varie funzioni
-Sostituzione della corona, dei pulsanti, delle guarnizioni (laddove applicabile)
-Ripristino dell'impermeabilità in base alle specifiche di fabbrica
-Rinnovo della cassa e del bracciale secondo le specifiche di fabbrica

Cosa si intende per impermeabilità?

Le nostre casse per orologi e i loro componenti sono assemblati per garantire un’impermeabilità fino alla profondità indicata sulla cassa. Tutti i cristalli, le corone, i pulsanti, le lunette e il fondello sono dotati di guarnizioni che potenziano questa caratteristica.

Indosso il mio orologio per le immersioni e il nuoto - quante volte devo farlo testare per l’impermeabilità?

Se si indossa regolarmente l'orologio per le immersioni e/o il nuoto, si raccomanda di effettuare un test di impermeabilità su base annuale.

Cos'è la garanzia di riparazione?

Garantiamo il servizio per 12 mesi in base alla nostra garanzia di riparazione limitata. La presente garanzia copre tutte le parti installate e i lavori eseguiti al momento dell'assistenza.

Vorrei sottoporre a manutenzione il mio orologio. Ci sono istruzioni speciali?

Ti preghiamo di imballare l'orologio con cura (non inviare la scatola dell'orologio) e di assicurare la spedizione. Si consiglia di inviare l'orologio con FEDEX, UPS, DHL o tramite servizio postale (qualsiasi vettore che richieda una firma per dimostrare che la consegna è stata ricevuta). Suggeriamo di contattare l'agenzia di regolamentazione fiscale e doganale competente per la tua regione, in modo da confermare che il pacco sia conforme alle leggi locali. Includi una lettera che descriva dettagliatamente il problema che si sta verificando con l'orologio, insieme alle informazioni di contatto complete (nome, indirizzo, numeri di telefono/FAX, e-mail). Una volta ricevuto l’orologio, i nostri orologiai lo esamineranno e ti invieranno un preventivo relativo al costo della riparazione, che dovrai approvare. Tutti i lavori di riparazione vengono eseguiti con pagamento anticipato. Una volta ricevuta l'approvazione firmata, le riparazioni inizieranno. Una volta concluse le riparazioni e ricevuto il pagamento per le riparazioni, ti restituiremo l’orologio.

Ho un vecchio orologio di Ulysse Nardin che mi interessa molto. Di quali informazioni avete bisogno per la ricerca negli archivi?

Saremo lieti di effettuare per te una ricerca negli archivi. I nostri archivi si basano sul numero di movimento e abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: 1. Immagini digitali dell'orologio (fronte e retro) 2. Numero del movimento - questo numero è inciso sul movimento stesso e dovrai portare l'orologio a un orologiaio qualificato che potrà rimuovere il movimento dalla cassa e fornirti il numero Puoi inviarci le informazioni via e-mail e noi effettueremo una ricerca d'archivio per tuo conto.

Come faccio a scoprire quanto vale il mio orologio d'epoca?

Puoi contattare le case d'aste Sotheby's o Antiquorum: entrambe dispongono di orologiai esperti che possono effettuare una valutazione per tuo conto.

Ho un vecchio orologio Ulysse Nardin che vorrei sottoporre a manutenzione - cosa devo fare?

Abbiamo un vasto inventario di pezzi di ricambio per i nostri orologi vintage e in molti casi siamo in grado di riparare il tuo orologio d'epoca; tale servizio è coperto da una garanzia limitata di 6 mesi. Tuttavia, in alcuni casi i pezzi di ricambio potrebbero non essere più disponibili. Come primo passo, ti preghiamo di inviarci via e-mail il numero di movimento dell’orologio (qualsiasi orologiaio qualificato può aprire l'orologio e fornirti questo numero, inciso sul movimento dell'orologio stesso). Invieremo queste informazioni alla nostra fabbrica in Svizzera dove vengono gestite tutte le riparazioni per esemplari d'epoca e chiederemo loro di controllare l’inventario per i pezzi di ricambio per il tuo particolare orologio. Una volta confermata la disponibilità dei pezzi di ricambio, procedi come segue: Ti preghiamo di imballare l'orologio con cura (non inviare la scatola dell'orologio) e di assicurare la spedizione. Si consiglia di inviare l'orologio con FEDEX, UPS, DHL o tramite servizio postale (qualsiasi vettore che richieda una firma per dimostrare che la consegna è stata ricevuta). Suggeriamo di contattare l'agenzia di regolamentazione fiscale e doganale competente per la tua regione, in modo da confermare che il pacco sia conforme alle leggi locali. Includi una lettera che descriva dettagliatamente il problema che si sta verificando con l'orologio, insieme alle informazioni di contatto complete (nome, indirizzo, numeri di telefono/FAX, e-mail). Una volta ricevuto l'orologio in Svizzera, prepareremo e invieremo un preventivo del costo della riparazione, che dovrai approvare. Tutti i lavori di riparazione vengono eseguiti con pagamento anticipato. Una volta ricevuta l'approvazione firmata, le riparazioni inizieranno. Una volta concluse le riparazioni e ricevuto il pagamento per le riparazioni, ti restituiremo l’orologio.

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