ユリス・ナルダン 修理ピックアップサービス 利用規約

1. ユリス・ナルダンと修理ピックアップサービス利用規約について

ユリス・ナルダン 修理ピックアップサービス利用規約（以下本サービス規約）は、ウェブサイト www.ulysse-nardin.com および本サービス規約に基づく連絡方法を利用してUlysse Nardin （以下、「ユリス・ナルダン」または「当社」といいます）にお客様が発注するすべての修理サービス（以下、「本サービス」、お客様の発注を「サービス・オーダー」といいます）に適用されます。ただし、お客様が本サービス・オーダーを妥当であると確認し、且つ承諾していることが条件となります。サービス・オーダーを発注することにより、お客様は本サービス規約に含まれる当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。

本サービス規約を注意深くお読みください。本サービス規約は、お客様がオンラインで確認し、且つ承諾し発注されたすべてのサービス・オーダーに適用されることへの同意を含みます。なお、本サービスをご発注いただく前に、本サービス規約への同意が求められますのでご了承ください。本サービス規約に同意いただけない場合、お客様は本サービスを発注することはできません。このサービスに参加していないブティックや第三者（正規販売店等）を介して発注されたサービス・オーダーには、本サービス規約は適用されません。

2. 本サービス規約の更新

当社は、本サービス規約を予告なく変更する場合がありますので、定期的に確認して最新の内容を把握してください。本サービス規約の最新版は、常にオンライン上でご覧いただけます。更新された本サービス規約は掲載日に直ちに発効し、その日以降のすべての本サービスの発注に適用されます。お客様がサービス・オーダーを発注した後に行われた本サービス規約の変更は、適用法で義務付けられている場合を除き、当該の発注およびお客様と当社との関係に影響を及ぼすことはありません。

3. 本サービスの利用資格

(a) 契約を締結するのに義務付けられている法定成人年齢（日本においては18歳）に達している、(b) 契約を締結するための行為能力を有し、且つ (c) 配送先住所が日本国内の個人のみ（法人は認められません）が本サービスを発注することができます。お客様が法定成人年齢に達していない場合、またはその他の理由で合法的に契約を締結することができない場合、お客様の法定代理人が、お客様に代わりサービス・オーダーを発注しなければならず、その法定代理人に本サービス規約への同意が求められます。

本サービス・オーダーを発注することにより、お客様は自分自身または他人の個人的な使用のために購入する善意のエンドユーザー顧客であり、商業目的で本サービスを使用、引き渡し、売却、またはその他の方法で販売したり、購入したりしないことを保証します。当社の努力にもかかわらず、本サービスが利用できなくなった場合、または正当な理由によりサービス・オーダーが本サービス規約に違反すると当社が判断した場合、当社は当該サービス・オーダーを拒否することができます。.

本サービスは、公式ウェブサイトに掲載されているユリス・ナルダンの純正品のみが対象となります。

4. 本サービスの依頼

お客様が本サービスを依頼する場合、個人情報の提供と本サービス規約に同意することが求められます。同意いただく前に本サービス規約を十分にご確認ください。同意後にお客様が発注すると、お手持ちの製品を当社に送るためのシッピング・キットを当社から送付します。

5. 料金

お客様が本サービスを依頼した場合、見積作業後にお客様のユリス・ナルダン製品の修理価格見積書をＥメールで確認することができます。

ユリス・ナルダンは、広告やカタログなどを通じて提供する情報の正確性を確認するよう努めていますが、当該の情報の正確性、信頼性、完全性に関しては、明示的にも黙示的にも一切保証しません。ユリス・ナルダンは、当社が価格見積書を発行するまで、本サービスの価格を確定しません。

ユリス・ナルダンは、本サービスに関する説明、写真、またはグラフィックな描写が可能な限り正確なものとなるよう注意を払いますが、当該の資料やその他のコンテンツに誤りがないことを保証するものではありません。

修理価格見積書は、ユリス・ナルダンが発行した日から2ヶ月間有効です。お客様がその期間内に見積価格に同意されない場合、この見積書は自動的に無効となり、予告なくご返却させて頂きます。その場合にもキャンセル料は請求させて頂きます。

お客様は、サービス・オーダーを発注する前に、プラットフォームに表示される各サービス・オーダーの内容と詳細を注意深く確認する必要があります。

プラットフォーム上に表示される本サービスの価格はすべて日本円建てであり、消費税を含みます。

お客様が価格見積書に同意されない場合、当社は修理サービスを行わず、お客様に見積キャンセルの手数料を請求します。当社は、提供されたお客様の配送先住所に修理せず製品を返送します。

お客様が修理価格見積書を検討しユリス・ナルダンがお客様のサービス・オーダーの手続きを進めるには、この見積書に記載されているサービスを正式に承諾していただくことが必要となります。見積書に記載された本サービスを承諾するには、お客様が修理価格見積書に署名と日付を記入し、電子メール（またはご要望によりFAXか郵便）で 当社に返送していただく必要があります。これによりユリス・ナルダンが依頼された修理サービスを進行することをお客様が了承したと当社はみなします。

本サービス規約にこれと異なる規定があるにも関わらず正当な理由がある場合、ユリス・ナルダンはいつでもサービス・オーダーを拒否したり、キャンセルしたり、終了させたりする権利を有します。たとえば、以前のサービス・オーダーの支払いに関する紛争が継続している場合や、お客様が本サービス規約に違反していると疑われる場合には、ユリス・ナルダンはお客様のサービス・オーダーを拒否したり、終了させたり、キャンセルすることができます。

お客様が価格見積書をオンラインで承認することでユリス・ナルダンが実施する本サービスにお客様が同意したものとみなし、契約が発効されます。

お客様は、当社による本サービスの進行を承認することにより、妥当性を確認し修理価格見積書に記載の当社が行う修理作業代金を支払うことに同意したものとみなします。

本サービスを進める前に技術的な理由により、修理費用が一度承認した見積書の費用を超えるとユリス・ナルダンが判断した場合、当社は新しい修理価格見積書を発行し、お客様に承認または拒否していただきます。

6. 配送ポリシー

お客様が本サービスを希望し、当社窓口にお客様の製品をお預けいただいていない場合、お客様は以下の手順に従って当該の製品を当社に送っていただくことができます。

お客様がピックアップサービスのシッピング・キット（以下に定義されます）を利用する場合、当社の費用で指定配送業者を利用し、お客様の製品を当社へ送付することができます。利用するには、オンライン上で、ピックアップサービスをご依頼いただき、シッピング・キットを入手してください。

ピックアップサービス・パッケージには、箱、BOX用スポンジ、当社の住所が印刷された送り状、封緘シール、返送物確認書入っています。お受け取りになりましたら、以下の手順で製品をご送付ください。

(1) 修理を依頼するユリス・ナルダン製品とその修理に必要なすべての付属品（国際保証書を含む）を製品ボックスに、その他のすべての書類を送付用封筒に入れてください。

(2) (2) 外箱に同梱の封緘シールを貼り、当社の住所が印刷された着払い送り状を貼り付けてください。封緘シールに関しては、張った後に張り直しを行うと「開封済み」となってしまうため張り直しを行わないでください。

(3) 外箱を、配送ラベルに記載されている当社の住所にお送りください。

セキュリティ上の理由から、ピックアップサービス・パッケージの外箱にはブランド名やロゴは表示されていません。

お客様がご自分で選んだ配送業者を利用し、ご自身で手配して製品を送付する場合、または当社が用意する着払い送り状を使用せずにピックアップサービス・パッケージを利用して製品を送付する場合、製品をユリス・ナルダンに送付するための送料および保険料はお客様が負担することになり、ユリス・ナルダン カスタマーサービス部門への配送中にお客様の製品が紛失、損傷、盗難またはその他の劣化を起こした場合、ユリス・ナルダンは一切責任を負いません。

送り状の控えは修理が完了するまで保管してください。ユリス・ナルダン カスタマーサービス部門が受領した製品のみが、本サービス規約に従って本サービスを受けることができます。

お客様の製品を受け取り次第、ユリス・ナルダンは、お送りいただいた製品が本サービス規約に準拠しているか否かを確認します。

お客様が承認された修理価格見積書に基づいてユリス・ナルダンによる本サービスが完了すると、当社はお客様のユリス・ナルダン製品の修理が完了したことをお知らせするメールを送信（またはお客様が希望する連絡手段で連絡）し、お客様が提供した住所に製品を返送します

なお、修理品の返送先住所は、発送前であれば、ご依頼人からカスタマーサービスにお問い合わせいただくことで変更可能です。

サービス・オーダーは、返送先が日本国内の場合にのみ承ります。なお、制限のあるエリア、私書箱等の特定の住所への配送は行っておりませんので、ご了承ください。詳細につきましては、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください

7. 7.支払い

修理代金の支払いは、修理が完了した製品の返送に遅延が生じることのないよう、当社から修理完了連絡をお客様にしたあと、速やかにお支払いをお願いしています。

支払い方法は配送指定業者の支払い方法に準じ、現金、クレジットカード・デビットカードになります。詳しくはこちらをご確認ください。https://www.sagawa-exp.co.jp/service/e-collect/

8. サービス・オーダーの支払確認

本サービスの支払いを行った場合、お客様のサービス・オーダーへの支払いがあったことを認めるサービス・オーダー支払確認をメールでお送りします。当該のサービス・オーダー支払確認には、ユリス・ナルダンが割り当てたサービス・オーダー番号が記載されます。サービス・オーダーに関する今後のお問い合わせの際に必要となりますので、このサービス・オーダー番号をなくさないよう保管しておいてください。

9. 返送、遅延、キャンセル

お客様に通知されたお届け予定日は、あくまでも目安であり、ユリス・ナルダンを拘束するものではありません。当社は、お届け予定日の変更に起因するいかなる損害に対しても責任を負わないものとします。お届け予定日に変更があった場合、当社はできる限り速やかにお客様にご連絡します。

例外的な状況によりユリス・ナルダンがサービス・オーダーをキャンセルする必要がある場合、お客様は当該の事態に対して追加料金やペナルティを請求されることはなく、また当社と関連会社、および従業員に対していかなる申し立ても行わないものとし、いずれの当事者も他の当事者に対してその他の義務を負わないものとします。

10. 納品書

サービス・オーダーの完了後、納品書1部がお客様の時計を発送する際に同梱されます。サービス・オーダーの完了後12ヶ月以内であれば、適切な身分証明書を提示していただくことを条件に、カスタマーサービス（ウェブサイトに記載されている電話番号）に電話またはメールで、コピーを請求することができます。

11. 保管期間

サービス・オーダーを完了した時計は、当社にて伝票に記載される修理完了日から12か月保管します。当社とお客様の連絡が取れない場合、メール、郵便にてお知らせします。修理完了日から12か月が過ぎた場合、お客様が所有権を放棄したとみなし、当社にてお客様の時計を処分いたします。

12. 責任の制限

適用法で認められる最大限の範囲において、当社は、法令またはその他の方法で明示的または黙示的に表現されているか否かに関わらず、また過去の取引過程、使用あるいは取引慣行に起因するか否かに関わらず、本サービスに関連する他のすべての条件および保証を放棄し、除外します。

本サービス規約のいかなる規定も、適用法によって制限または除外することができない責任について、当社の責任を制限または除外するものではありません。前文に従うことを条件として、契約、不法行為（過失を含む）、またはその他によるものか否かに関わらず、あらゆるオーダー、本サービス、または製品について、本サービス規約に基づくお客様に対する当社の責任総額は、たとえ当社が当該の損害の可能性を知らされていたとしても、いかなる場合も、(i) お客様のサービス・オーダーにおける本サービスの価格の100％、または (ii) 6,000,000円のいずれか少ない方を超えない額とします。

お客様が、ご自分で費用を負担しご自分で選んだ配送業者で製品を送付する場合、または当社が用意する着払い送り状を使用せずにピックアップサービス・パッケージを利用して製品を送付する場合、お客様はそれに伴うすべてのリスクを負うものとし、当社はお客様の製品の発送に伴うリスクおよび費用（事務管理、取り扱い、配送、保険、返送にかかる費用を含みますが、これに限定されません）、またはユリス・ナルダン カスタマーサービス部門への配送中に発生したお客様の製品の紛失、損傷、盗難またはその他の劣化に対して何ら責任を負わないものとします。

13. 般条項

本サービス規約のいずれかの条項または条項の一部が違法、無効または法的強制力がないとみなされた場合でも、本サービス規約の残りの条項は影響を受けず、引き続き完全に有効であり、拘束力を有し、法的拘束力があるものとします。

本サービス規約は、サービス・オーダーに関連してお客様と当社の間で交わされた完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、当該事項に関連して当事者間で交わされたすべての事前合意、契約書案、取り決め、約束、あらゆる性質の付帯契約に取って代わり、これらを消滅させます。

当社は、当社の合理的な支配が及ばない原因に起因する、本サービス規約に基づく当社の義務の不履行または遅延について一切責任を負いません。

本サービス規約のいずれかの条項の違反に対する当社の権利を当社が放棄しても、それが他の違反またはその後の違反に対する当社の権利を放棄したとは解釈されないものとします。

この契約は、当社とお客様との間で交わされたものです。それ以外の人には、この契約の条項を行使する権利はありません。

14. 準拠法、申し立てへの同意

本サービス規約は、日本法に従って解釈されます（法の抵触に関する原則は考慮されません）。本サービス規約の有効性、無効性、違反、終了を含む本サービス規約、またはユリス・ナルダンから購入した本サービスに起因または関連するすべての紛争、論争、申し立ては、日本の管轄裁判所を合意管轄裁判所とします。

さらに、お客様とユリス・ナルダンは、当事者が紛争の解決を個々に追求することを理解し、これに同意します。いかなる救済策もお客様に個別に適用されなければならず、他の消費者に影響を与えることがあってはなりません。お客様とユリス・ナルダンは、それぞれが集団訴訟、集団仲裁、またはその他の代表訴訟の一部として他方に対する申し立てを行わないことに同意します。

お客様とユリス・ナルダンは、紛争を裁判所に持ち込む前に、まず他の当事者に通知し、製品、本サービス規約、またはそれらの違反の可能性や申し立てられた違反に起因または関連する紛争や意見の相違を友好的に解決するために、30日間にわたり商業的に合理的な努力を払うことに同意します。この要件は前提条件であり、この規定が先ず満たされるまでは、いかなる申し立ても提出されないものとします。

15. お問い合わせ

本サービス規約または一般的な事項についてのご質問やご意見は、下記にお問い合わせください。

ソーウインド ジャパン株式会社
東京都千代田区平河町2-2-1　平河町共和ビル3階
infojp@keringwatchesmanufacture.com